Reativação de leads é voltar a contactar, de forma estruturada, os contactos que já estão no teu CRM e nunca avançaram. Em vez de comprares leads novas, aproveitas as que já pagaste. Numa base antiga há quase sempre pessoas que continuam a pensar em vender e ninguém voltou a falar com elas.
Leads paradas reativadas num só consultor
Faturação gerada com a reativação dessa base
É quando costumam entrar as primeiras respostas
Todos os consultores com alguns anos de carreira têm o mesmo ativo esquecido: centenas ou milhares de contactos no CRM que pediram uma avaliação, foram a uma visita ou deixaram o número numa campanha, e depois desapareceram. Não desapareceram porque não queriam vender ou comprar. Desapareceram porque o timing não era aquele e ninguém voltou a falar com eles.
Uma lead nova custa dinheiro e chega fria: não sabe quem és e não tem razão nenhuma para confiar em ti. Um contacto antigo já te conhece, já falou contigo e já pagaste por ele uma vez. O custo de voltar a falar é praticamente zero e a conversa começa muito mais à frente.
Além disso, o mercado imobiliário tem ciclos longos. Entre alguém pensar em vender e assinar, passam meses. Muita da tua base está simplesmente noutro ponto do ciclo, não fora dele.
Importamos os contactos, eliminamos duplicados e números inválidos e separamos por origem e por antiguidade. Só isto costuma revelar contactos que estavam perdidos em folhas de Excel e em cadernos.
A mensagem retoma a conversa onde ela ficou, em vez de parecer uma venda. Parte do contexto original, é curta e dá espaço à pessoa para dizer que já não interessa.
Enviamos por WhatsApp e acompanhamos as respostas. Separamos quem ainda quer vender, quem quer comprar e quem já resolveu, para não perderes tempo com quem não vai avançar.
Só chega até ti o que interessa: a pessoa, o imóvel, o contexto e a hora da visita. A ti fica o que só tu podes fazer, que é ir lá e angariar.
As primeiras respostas costumam aparecer nos primeiros dias, porque estes contactos já conhecem o teu nome e não há barreira de apresentação. As reuniões marcadas concentram-se nas primeiras duas a três semanas. Ao contrário de campanhas de leads novas, não há período de aquecimento nem de aprendizagem de anúncios.
O Ricardo tinha 1.200 contactos parados no CRM e nenhum tempo para lhes ligar. Reativámos a base, qualificámos quem ainda queria vender e ligámos essas pessoas a imóveis reais. Só a reativação dessa base gerou cerca de 28 mil euros de faturação, e o sistema completo levou o Ricardo aos 150 mil euros por ano.
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