Política de Privacidade e Termos de Utilização

1. Identificação do Responsável pelo Tratamento

A presente política aplica-se à aplicação PrimeLeads Credit, propriedade de PrimeLeads, sediada em Portugal, responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do sistema de comunicação integrado com o WhatsApp Business API e outras ferramentas associadas ao Meta for Developers.

2. Finalidade da Aplicação

A aplicação é utilizada exclusivamente por consultores e colaboradores autorizados da PrimeLeads para:

• Gerir contactos e comunicações com clientes (CRM);
• Enviar mensagens informativas e de acompanhamento via WhatsApp;
• Realizar campanhas de WhatsApp Marketing e SMS Marketing, sempre de acordo com o consentimento do destinatário.

3. Tipos de Dados Recolhidos

A aplicação pode recolher e tratar os seguintes dados:

• Nome e contacto (WhatsApp, telemóvel, e-mail);
• Mensagens trocadas no âmbito profissional;
• Histórico de interações (mensagens, respostas, datas);
• Dados técnicos mínimos (hora de envio, estado da mensagem).

Não são recolhidos dados sensíveis nem dados pessoais para fins não relacionados com a comunicação profissional.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é efetuado com base em:

• Execução de contrato ou relação comercial entre o cliente e o consultor;
• Consentimento explícito do titular dos dados para comunicações promocionais ou informativas;
• Interesse legítimo da PrimeLeads em gerir e melhorar o relacionamento com os seus clientes.

5. Partilha e Transmissão de Dados

Os dados não são partilhados com terceiros fora da infraestrutura da PrimeLeads, exceto:

• Serviços técnicos necessários para o funcionamento da aplicação (ex.: servidores de alojamento, WhatsApp Business API);
• Entidades obrigadas por lei (ex.: autoridades judiciais, quando aplicável).

Em nenhum caso os dados são vendidos ou cedidos para fins comerciais a entidades externas.

6. Armazenamento e Segurança

A PrimeLeads adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado;
• Alteração, perda ou destruição;
• Uso indevido.

Todos os dados são armazenados em servidores seguros e encriptados, de acordo com as boas práticas do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - UE 2016/679).

7. Direitos dos Titulares dos Dados

O utilizador pode, a qualquer momento:

• Aceder aos seus dados;
• Solicitar correção, eliminação ou portabilidade;
• Retirar o consentimento para comunicações promocionais;
• Apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), se entender que os seus direitos não foram respeitados.

Pedidos devem ser enviados para info@primeleads-agency.com.

8. Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos apenas durante o tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política;
• Cumprir obrigações legais aplicáveis;
• Enquanto o utilizador mantiver uma relação ativa com a PrimeLeads.

9. Cookies e Dados Técnicos

A aplicação não utiliza cookies, trackers ou outras tecnologias para recolha de dados de navegação. Apenas são processados dados essenciais ao funcionamento do sistema de mensagens e gestão de clientes.

10. Alterações a esta Política

A PrimeLeads reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas aos utilizadores através dos canais habituais.

11. Contactos

Para qualquer questão relacionada com privacidade ou proteção de dados:

Responsável pelo Tratamento: PrimeLeads
E-mail: info@primeleads-agency.com
Endereço: Lisboa, Portugal

12. Consentimento

Ao utilizar a aplicação e os serviços de comunicação da PrimeLeads, o utilizador confirma que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos e Política de Privacidade.